mauvais coup de pub a promodélisme

remikirk · Message par **remikirk** » lun. août 07, 2006 17:11 pm

salut tout le monde !

voici un post pour vous raconter ma mésaventure , qui n'est pas finie , avec promodélisme !

vendredi 28 juillet , je leur passe commande d'un banc de démarrage et d'une batterie 12 volts , je paie par paypal.

le lendemain , je recois un mail de promodélisme et me disant que je n'ai pas validé ma commande , du coup ils ne savent pas ce que je leur ai pris , alors qu'ils ont bien recut le paiement.
donc je leur mail ma commande (banc + batterie 12v).
le meme jour , réponse favorable comme quoi ils m'envoient la commande dans la semaine. ( hummmm , pourquoi pas le lundi ???? ).
bon , baste !
dans la semaine , je leur demande le n° de suivi de la commande.
reponse dans l'heure , en me disant qu'il me l'enverrai le lendemain , et que j'aurais le n°.

jeudi 3 aout j'ai enfin le n° de suivi.

vu qu'ils viennent de l'envoyer , le n° ne fonctionne pas , mais surement vendredi , afin de le recevoir samedi au maximum.
aujourd'hui , lundi 7 aout , le n° de suivi ne fonctionne toujours pas , et en plus ils sont en vacances.

au bout de 10 jours , je n'ai toujours rien , et le X1 est encore dans la cave a attendre.
2 éme fois que je commande en FRANCE , et 2éme fois qu'il y a un probleme. :tire:
vive les US !!!! au moins mes commandes arrivent avant et moins cheres !

edit : il me semble qu'une autre personne est dans le meme cas que moi pour le meme banc , a confirmer .....

pierreoberlin · lun. août 07, 2006 17:21 pm

Sur ce coup là c'est peut être pas PROMODELISME, mais plutôt la poste qui est en cause non ??

J'ai eu l'occasion de faire une transaction en main propre avec eux (MTA4 S28) et je les trouve trés sérieux.
Tu as essayer des les appeler ??
J'espere pour toi que tout va s'arranger.

remikirk · Message par **remikirk** » lun. août 07, 2006 17:23 pm

ben je ne peux pas , vu qu'ils sont en vacance !

et puis le n° de suivi devrait fonctionner , si ce n'est pas de leur faute.

pierreoberlin · lun. août 07, 2006 17:26 pm

remikirk a écrit :ben je ne peux pas , vu qu'ils sont en vacance !
et puis le n° de suivi devrait fonctionner , si ce n'est pas de leur faute.

c'est con à dire; mais il va falloir que tu prennes ton mal en patience

gilou · Message par **gilou** » lun. août 07, 2006 17:36 pm

yop moi il m'est arrivé de recevoir ou envoyer des colis qui n'ont pas été flaché

et qui sont arrivé au bout de 1 semaine ne perd pas espoire

arthur67 · Message par **arthur67** » lun. août 07, 2006 17:49 pm

Moi je commande parfois chez promodelsme et deux fois il m'ont dit que je n'avait pas valider ma commander, je disait ce que j'ais comander et he l'ais recu 3 jours arès pour moi rien a dire.

C'est vrai c'est surement la poste qui merde.

gilou · Message par **gilou** » lun. août 07, 2006 17:54 pm

yop le samdi la poste bosse pas

cyberfox · Message par **cyberfox** » lun. août 07, 2006 18:00 pm

J'ai envoyé un truc samedi, la guichetière m'a dit que ça ne partirait que lundi, soit aujourd'hui, parce que les camions de la poste, comme les autres camions, ne roulent pas le week-end durant le mois d'août.

Il y a peut-être ça aussi qui est venu se greffer sur le reste.

Parce que le train à la poste, ils ne connaissent plus, manifestement

TITOMAXX · Message par **TITOMAXX** » lun. août 07, 2006 18:11 pm

cyberfox a écrit :J'ai envoyé un truc samedi, la guichetière m'a dit que ça ne partirait que lundi, soit aujourd'hui, parce que les camions de la poste, comme les autres camions, ne roulent pas le week-end durant le mois d'août.

Il y a peut-être ça aussi qui est venu se greffer sur le reste.

Parce que le train à la poste, ils ne connaissent plus, manifestement

il s ont des derogation permanente a la poste ,comme a mon taf ,il roule 365 jours par an (presse)

tito

remikirk · Message par **remikirk** » lun. août 07, 2006 18:58 pm

bah on verra bien , quand un mag me plait je le dis ( wartelle au niveau geste commercial ) et quand il ne me plait pas , je le dis aussi.
on verra pour le geste commercial.

remikirk · Message par **remikirk** » mar. août 08, 2006 15:27 pm

bizarre , aujourd'hui le n° de suivi fonctionne , mais le colis a été posté hier ,

comme quoi ils ne me l'ont pas posté jeudi comme convenu.

messieurs , quand vous n'avez pas les piéces en stock , ne serait ce pas plus simple de le dire aux clients ????

kokopelli · Message par **kokopelli** » mar. août 08, 2006 16:17 pm

tito a dit : il s ont des derogation permanente a la poste ,comme a mon taf ,il roule 365 jours par an (presse)

du tout, il y a la missive d'explication qui est affichée dans tous les bureaux de poste de france, et qui stipule qu'ils n'ont pas le droit de rouler les samedis du 10/07 au 29/08

rep2559 · Message par **rep2559** » mar. août 08, 2006 22:34 pm

idem pour moi.

je leur envoie une commande pour un reso, deux couronnes, des slippers, une sonde, et un volant moteur ventillé.

dans la semaine il me rapelle comme quoi ils ont reçut le chèque mais que le volant moteur connait des problème de fiabilité. Ils me l'envèront deux semaines après avoir une version plus costau

je reçoit la première partie de la commande après plus d'une semaine.

Et cela va faire depuis au moin 3 semaines que j'attend mon volant moteur sans nouvelle de leur part.

et cela durera au moin jusqu'a la fin de leurs vacances!!
fin voila je suis un peu déçut de leur prestation

magicwp · Message par **magicwp** » mer. août 09, 2006 19:44 pm

Je n'ai jamais eu aucun soucis avec Promodélisme, les commandes ont toujours été traitées avec beaucoup de sérieux et l'accueil client a toujours été très bon.

N'oubliez pas que c'est le mois d'août et qu'il est très difficile d'obtenir quelquechose pendant cette période dans nos contrées

patrick34 · Message par **patrick34** » mer. août 09, 2006 19:59 pm

Pour moi aussi aucuns probmèmes! Deux commandes passées chez Promodelisme dont mon MTA et taitées trés rapidement!
Ils été toujours tres courtois et disponibles les quelques fois ou nous avons correspondus par courriels!

N'oubliez pas que c'est le mois d'août et qu'il est très difficile d'obtenir quelquechose pendant cette période dans nos contrées

Je suis assés daccord avec cette réflexion!

blade98000 · Message par **blade98000** » mer. août 09, 2006 21:07 pm

alors j ai commande un banc et une piece mugen mardi dernier
ils m ont dit qu ils ont recu le cheque vendredi dernier et que le paquet etait pret
alors lundi j envoi un mail pour demander le numero de tracking et le gars me dit qu il l envoie aujourd hui (lundi)
et aujourd hui mercredi on vient de me dire par mail que le colis a ete envoye
alors soit il vient de mettre a jour les donnees sur mon compte un peu tard, soit ils se fouttent de la gueule du monde

Mais c vrai qu au telephone et par mail ils sont sympa et qu ils repondent super rapidement mais pour moi c pas ca qui est essentiel quand je commande par le net

Promodelisme · jeu. août 10, 2006 10:39 am

remikirk a écrit :bizarre , aujourd'hui le n° de suivi fonctionne , mais le colis a été posté hier ,
comme quoi ils ne me l'ont pas posté jeudi comme convenu.
messieurs , quand vous n'avez pas les piéces en stock , ne serait ce pas plus simple de le dire aux clients ????

Bonjour,

Votre colis a été déposé Jeudi à l'office de poste.
Ces pièces était en stock, si elles ne le sont pas, vous en êtes avertis par e-mail ou par téléphone, le témoignage des autres membres le prouve.

Lors de votre commande, vous avez oublié de la valider votre, d'ou notre mail de réponse pour connaitre votre commande.
Vous nous avez répondu plus de 48h après notre e-mail de demande.

Comme vous le savez, nous somme tributaire de la Poste qui ne fait pas tout le temps son travail comme il le faut, d'ou des colis non flashé qui parvienne au client, des colis flashé qui reste bloqué 2 semaines je ne sais ou, ou encore des colis flashé avec du retard car perdu par la poste.....d'ailleur nous avons toujours un MTA-4S28 dans la nature depuis Noël dernier.

Si vous voulez plus de renseignement, vous pouvez nous contacter par téléphone sans problème.

Meilleures salutations

Steve / Promodelisme

Promodelisme · jeu. août 10, 2006 10:41 am

rep2559 a écrit :idem pour moi.

je leur envoie une commande pour un reso, deux couronnes, des slippers, une sonde, et un volant moteur ventillé.

dans la semaine il me rapelle comme quoi ils ont reçut le chèque mais que le volant moteur connait des problème de fiabilité. Ils me l'envèront deux semaines après avoir une version plus costau

je reçoit la première partie de la commande après plus d'une semaine.

Et cela va faire depuis au moin 3 semaines que j'attend mon volant moteur sans nouvelle de leur part.

et cela durera au moin jusqu'a la fin de leurs vacances!!
fin voila je suis un peu déçut de leur prestation

Bonjour,

Votre commande est en 2 parties comme vous nous l'aviez demandé.

Lors de notre entretien téléphonique, nous vous avons avertis que les pièces arriverait certainement vers la fin Août.

Si vous voulez plus de renseignement, vous pouvez nous contacter par téléphone sans problème.

Meilleures salutations

Steve / Promodelisme

Promodelisme · jeu. août 10, 2006 10:45 am

blade98000 a écrit :alors j ai commande un banc et une piece mugen mardi dernier
ils m ont dit qu ils ont recu le cheque vendredi dernier et que le paquet etait pret
alors lundi j envoi un mail pour demander le numero de tracking et le gars me dit qu il l envoie aujourd hui (lundi)
et aujourd hui mercredi on vient de me dire par mail que le colis a ete envoye
alors soit il vient de mettre a jour les donnees sur mon compte un peu tard, soit ils se fouttent de la gueule du monde

Mais c vrai qu au telephone et par mail ils sont sympa et qu ils repondent super rapidement mais pour moi c pas ca qui est essentiel quand je commande par le net

Bonjour,

Quand vous nous avez envoyé votre mail Lundi, vous nous avez aussi demandé de vous changer le Banc Crono par un LRP, ce qui a été fait, mais notre service de poste etant déjà partie, nous avons donc du repartir plus tard dans l'après midi à la Poste, mais le colis ne pouvait pas partir le jour même ( heures d'enlèvement des colis).
Pour votre commande, effectivement, elle n'a pas été mis à jour au moment de votre commande.

Si vous voulez plus de renseignement, vous pouvez nous contacter par téléphone sans problème.

Meilleures salutations

Steve / Promodelisme

patrick34 · Message par **patrick34** » jeu. août 10, 2006 12:17 pm

Voilà qui devait être dit!