S.A.V FDL 0 pour Sirio

[Mbx]

Hello,

Il y a 2 mois environ, je constate une baisse de ralenti significative sur mon S23 qui à à peine 5litres.

Démontage du carbu, néttoyage et stuppeur en démontant mon soufflet de carbu.....:

http://img224.imageshack.us/img224/5879 ... io28ju.jpg

Un trou de 2mm à peut-prêt, coup de fil à Promodelisme pour savoir quoi faire.

Je donne le carbu à cédric ( le boss ), il envoie le carburateur en éspérant une prise en garantie.

Vendredi le carbu revient après presque 2 mois d'attente, Cédric m'appel, il démonte le carbu et stuppeur, le trou est toujours présent......il n'y avait pas un seul mot dans le colis pour dire, votre carbu n'est pas pris en garantie....rien du tout, nada, que dalle, pas de réponse de FDL...le carbu est toujours avec son trou et moi avec le mien.......

Alors je vais écrire direct à Sirio en éspérant avoir une réponse, vue que chez FDL ils ne savent pas taper un mot sur le PC pour donner une réponse ou une explication à ce problème.

Bref je suis vert

[Ptitoine]

surtout vu l'emplacement du trou je vois pas comment ca peut ne pas être prit en garantie

[magicwp]

le carbu est toujours avec son trou et moi avec le mien.......

ca me fait pensé que j'ai toujours pas regardé mon DVD de Brokeback Mountain

bon ok c'est lourd comme humour je

[Mbx]

Bin oui, mais le pire c'est qu'il n'y a même pas de réponse de leurs part...un je m'en foutisme total.

[magicwp]

Bin oui, mais le pire c'est qu'il n'y a même pas de réponse de leurs part...un je m'en foutisme total.

Ceci dit je ne suis pas sur qu'un distributeur Français soit meilleur que l'autre

[tartagueule]

MRC ont un super SAV, par contre FDL ca laisse à désirer, c'est pas la 1ère fois que ca arrive...

[theophile]

oé j'ai regardé une deuxieme fois mon sirio et je te confirme qu'il n'y a pas de trou
le mieux c'est que tu les appellent
mais normalement la garantie devrait fonctionner quand meme

[Ptitoine]

en tout cas celui qui a inspecté le carbu a de gros problèmes de vision , faudrait peut être le prévenir

[magicwp]

FDL c'est bien les distributeurs de Kyosho en France si je me souviens bien. J'avais eu affaire avec eux par téléphone. En dehors du fait qu'il était très mauvais le gars, il était en plus désagréable

[Mbx]

Je viens d'envoyer un mail à FDL et un à Sirio, je posterai une réponse pour autant que j'en ai une:

Bonjour,

Je fais suite à mon retour de carburateur qui apparement n'a pas été pris en garantie par votre sociétée.

Pouvez vous m'expliquer si il est normal qu'il y ai un trou dans le corps du carburateur au niveaux du soufflet:

Photos:
http://img224.imageshack.us/img224/5879 ... io28ju.jpg

Car j'ai vérifié sur 2 autres modèles, et le trou n'y est pas, et leurs ralenti tient alors que le mien non, de plus du carburant coule par ce trou.

De plus, le carburateur est venue en retour au magasin ou je l'avais acheté, et ce sans réponse de votre part.....pris en garantie, pas pris en garantie...

Merci de me donner une réponse, le présent E-mail est envoyé en copie à la société Sirio micromotori.

Une copir sera également mis sur des forums spécialisé.

Merci de votre réponse

Salutations

Yann

[Ptitoine]

MBX t'as oublié de leur parler des problèmes de visions du mec au controle

[Mbx]

Non, pour ça j'envoi un mail à Afflelou, il va me remercier de lui avoir donné un nouveaux client.

[Roukmout]

MBX t'as oublié de leur parler des problèmes de visions du mec au controle

Comment peut-on savoir qu'il a un problème de vision ?
Si ça se trouve, il ne l'a même pas examiné : vu qu'il n'a pas estimé nécéssaire de donner une réponse avec le retour du carbu, autant aller jusqu'au bout du "je m'en foutisme" !!!
Comme c'est les vacances, c'est peut-être un jeune qui fait un petit boulot pour se faire un peu de fric et qui n'est pas assez compétent.

[Christophe]

Salut, pas cool cette histoire mais bizarrement ça ne me surprend pas de la part de FDL ...

Dans le pire des cas un petit peu d'époxy métal devrait boucher le trou durablement et éliminer toute fuite, c'est à tester en dernier recours .

[Gratte-tout]

MRC ont un super SAV, par contre FDL ca laisse à désirer, c'est pas la 1ère fois que ca arrive...

C'est vrai MRC :
T'es vert, moi chuis bien orange..

[flyers6667]

Et bien, quel choc électrique je viens de prendre en lisant ça

Etrange de la part d'un SAV multiple champion du monde de ne pas voir ça

Bon courage à toi et ... bises à Gilbert le chef SAV de Sirio France

[Mbx]

Effectivement l'époxy serait peut-être ls solution en dernier recours, mais je ne vais pas le toucher tant que je n'ai pas reçu de réponse, sinon il risque de dire que c'est de ma faute.....

Bon, je verrais bien si j'ai une réponse aujourd'hui

[magicwp]

Bon, je verrais bien si j'ai une réponse aujourd'hui

au mois d'août, je te trouve optimiste

[SKYLYNX]

Tu leur as parlé aussi du jeu énorme entre le boisseau et le corps du carbu ? Parce que là non plus je ne trouve pas ça normal.

[Mbx]

Voici les réponses qui dates du 22 et 23Août, depuis plus de nouvelle, j'ai appelé Promodelisme, ils n'ont pas de nouvelles...:

Bonjour,

J'ai personnellement souvenir des messages envoyés par Promodélisme (à qui j'ai demandé de nous renvoyer ce carbu) concernant ce carburateur.
Pourriez-vous nous indiquer quand, comment et par qui ce carburateur aurait été renvoyé dans nos services?
En effet, notre technicien, Jean-Claude Berron, que j'ai interrogé ce matin suite à votre mail me dit ne pas l'avoir eu entre les mains.

Moi:
Bonjour et merci de votre réponse,

Le carburateur a été envoyé à la fin Juin par Promodelisme, steve de Promodelisme m'a confirmé vous avoir envoyé des mails avec les photos que je lui avais transmis.
Le carburateur est parti dans les jours suivant le mail, avec un apparement un retour de pièce....et le carburateur serait revenue la semaine dernière...

Salutations

Yann


Bonjour,

Je vais demandé à Jean-Claude de vérifier si nous avons ou non receptionné ce retour et votre carburateur.
Rentrant de vacances il a quelques retards, mais en aucun cas ... 2 mois de retard!
C'est pourquoi, je crains qu'il y ait un malentendu avec le magasin que je vais également contacter.