MaximumMT

bonjour,
Cette aprem j'ai fais une commande avec une nouvelle cb autorisée pour l'étrange avec un plafond suffisant et tower a refusé ma commande ! Voici leur mail,




Thank you for your recent credit card order from Tower Hobbies.

We have obtained authorization for your order, however we have been unable to process the order (Order Number 063 919738) . We have attempted to verify your credit card security code with your bank, however they do not support this service at this time.

We will need one of the following pieces of information so we can proceed with your order:

The authorization number used on this transaction. (We strongly recommend this option as the highest level of protection for you.) Every credit card transaction receives an authorization number. This number is confidential and only the credit card holder can contact their bank to obtain this information. Please contact your credit card issuing bank and tell them you need the authorization number on the order placed with Tower Hobbies. Once you have this number, you will need to provide it to us for verification.

OR

A copy of a photo ID. This needs to be an official ID. Example: Drivers license or passport. It will need to include your name and picture. We also require a copy of the front of your credit card. Note: email and faxes are not secured. You can rest assured that after we have reviewed the copy, we will shred it in a secure manner.

Whichever method you choose may be emailed, faxed (800-637-7303 or 217-356-6608) or mailed to us at Tower Hobbies, PO Box 9078, Champaign, IL 61826-9078. Please put Attention: Kim Johnson. When you supply this information, be sure to include your Tower Hobbies customer number or your order number so that we can assist you promptly.

We appreciate your time and your business with us.

Thank you for choosing Tower Hobbies, the industry leader in supplying hobby-related products. We look forward to hearing from you soon.





J'ai fais plusieurs recherche sur le forum et j'ai lu que la cb de la caisse d'épargne ne passe pas toujours chez tower hobbies


Donc mes questions, comment faire pour autoriser cette carte sans envoyer une photocopie de la cb ?
connaissez vous le numéro citer dans le mail pour la deuxième façon ?
faut-il autoriser le site pour que ma transaction marche ?



merci de votre aide

Je suis à la Caisse d'épargne, et malgré des frais importants (de transferts..) c'est TOUJOURS passé.

Quel est ton type de carte bleue? Visa?

Salut, j'ai eu le même coup avec une carte visa qui marche partout ailleurs. J'ai jms ressayais depuis.

Salut,

Je pense que le mieux et de leur faxer les document qu'ils te demandent tu le fais une fois et après tu as la paix.

Bonne journée.

Cyril

PS: Je trouve normal qu'il contrôle comme ça c'est très bien.

Gratte-tout a écrit :Je suis à la Caisse d'épargne, et malgré des frais importants (de transferts..) c'est TOUJOURS passé.

Quel est ton type de carte bleue? Visa?

oui visa !

Chacal.RC a écrit :Salut,

Je pense que le mieux et de leur faxer les document qu'ils te demandent tu le fais une fois et après tu as la paix.

Bonne journée.

Cyril

PS: Je trouve normal qu'il contrôle comme ça c'est très bien.

oui mais j'ai pas trop confiance, je préfère utiliser une autre solution

Hello,
Je viens de commander chez TOWER HOBBIES, service nickel !, j'ai eu aussi la même réponse, c'est pour bien vérifier que c'est bien toi l'acheteur, tu dois appeler ton centre de CB (VISA pour moi) est leurs dire que tu as fait une transaction avec TOWER HOBBIES et ils vont, après vérification que tu sois bien le propriétaire de la carte, de donner un numéro que tu enverra à TOWER HOBBIES, si tu as commandé avec UPS c'est 2-4 jours de délais (mais c'est + cher!) de livraisons avec USPS 7-9 jours

merci beaucoup a e-maxx64 qui m'aide bien mais je n'ai toujours pas ce numéro

en fait j'ai appelé le numéro pour faire opposition, ils m'ont dit qu'il pouvait me donner ce numéro d'autorisation mais il leur faut avant le numéro RC de commerçant / domicialisation de tower hobby
donc si quelqu'un la, il me rendrai un fier service ...
ou sinon si quelqu'un sait comment on dit numéro de commerçant / domicialisation en anglais pour leur demander directement ?



ps, vite c'est urgent ils veulent me supprimer ma commande !
merci

salut pour Tower hobbies je commande depuis longtemp et jammais de probleme le service est nickel et hyper serieux
ma carte passe sans aucun papier ( avec ma nouvelle banque ) avec l'ancienne pas moyen refusé a chaque fois
allez salut

Salut,
A ta place, je vérifierai auprès de la CE qu'ils t'ont bien donné tous les droits pour ta carte, car ils peuvent faire un peu ce qu'ils veulent....
Sinon, est ce la première fois que tu commandes chez TH?