MaximumMT

3 mails envoyés

résultat : aucune réponse en 2 jours et demi

ne commandez jamais ou plus jamais chez one5racing ou hobbycenter

Salut
Moi j'ai commandé il y a deux semaines chez hobbycenter et je n'ai pas eu de soucis.
Sinon apparemment il y aurait http://www.rc-car-online.de/ qui serait pas mal.

icemann a écrit :Salut
Moi j'ai commandé il y a deux semaines chez hobbycenter et je n'ai pas eu de soucis.
Sinon apparemment il y aurait http://www.rc-car-online.de/ qui serait pas mal.

merci pour le site

sinon j'ai enfin une réponse de leur part
il était en vacances
et n'a reçu aucun de mes 2 premiers mails
ma commande est censée etre traitée la semaine prochaine

De rien, j'éspère pour toi que tout va rentrer dans l'ordre et qu'il tienne ses délais.

Pour rappel également l'excellent : http://www.davesmotors.com/

Ne perdez pas de temps avec des mags qui n'ont aucun sens client et qui vous pondent des prétextes à 2 balles

le_savagiste a écrit :3 mails envoyés

résultat : aucune réponse en 2 jours et demi

ne commandez jamais ou plus jamais chez one5racing ou hobbycenter

LOL, olivier est en Autriche pour le championnat d'Europe 1/5 piste ...

Ptitoine a écrit :

le_savagiste a écrit :3 mails envoyés

résultat : aucune réponse en 2 jours et demi

ne commandez jamais ou plus jamais chez one5racing ou hobbycenter

LOL, olivier est en Autriche pour le championnat d'Europe 1/5 piste ...

Après c'est le choix de servir sa clientèle correctement ou se faire plaisir

Yves ses pilotes sont en Autriche aussi ... lui ne pilote pas, il assiste ses pilotes, pour essayer de remporter le championnat d'europe, il leur apporte un support pièces, pneus, moteur, conseils etc ... le CE c'est 1 semaine sur les 52 que comptent l'année ...

Ptitoine a écrit :Yves ses pilotes sont en Autriche aussi ... lui ne pilote pas, il assiste ses pilotes, pour essayer de remporter le championnat d'europe, il leur apporte un support pièces, pneus, moteur, conseils etc ... le CE c'est 1 semaine sur les 52 que comptent l'année ...

Alors le minimum c'est de configurer sa messagerie internet avec un répondeur automatique indiquant ce que tu expliques, la relation client ca se bichonne !!!

Sinon pour en revenir au sujet du haut de la page je commande chez One5 et chez Hobby, des pièces non exotiques et j'ai jamais de problèmes ..., je connais bien François de One5 et j'ai toujours mes pièces dans des délais raisonnables, niveau conseil en plus il n'est pas avare ... je prends aussi souvent des pièces chez Hobbycenter Brest, par rapport à la concurrence régionale il doit avoir environ 10 fois plus de stock et des tarifs mieux placés ...

Ultra a écrit :Alors le minimum c'est de configurer sa messagerie internet avec un répondeur automatique indiquant ce que tu expliques, la relation client ca se bichonne !!!

Tout le monde n'est pas informaticien ...

appelle le 05 59 03 35 88 et tu entendra le message, "Bonjour olivier hobbycenter ... je suis absent jusqu'au lundi 23 ..."

je viens de le faire à l'instant

Ptitoine a écrit :

Ultra a écrit :Alors le minimum c'est de configurer sa messagerie internet avec un répondeur automatique indiquant ce que tu expliques, la relation client ca se bichonne !!!

Tout le monde n'est pas informaticien ...

appelle le 05 59 03 35 88 et tu entendra le message, "Bonjour olivier hobbycenter ... je suis absent jusqu'au lundi 23 ..."

je viens de le faire à l'instant

la méchante pub déguisée

Bonjour
comme je suis un peu concerné par ce post étant l'antenne Ile de France de Hobby Center, je voulais apporter quelques réponses:
le site internet et donc la boutique one 5 racing (Hobby Center Ile de France depuis le 1/1/7) sont gerés séparemment.
quand vous passez une commande chez moi je la gère entierrement, facturation, expé, encaissement, tout est clair au niveau de votre commande quand vous la passez.
éffectivement j'ai pris 3 semaines de vacances en juillet d'ou les délais de réponses, et encore tous les 3 jours j'allais me connecter dans un internet shop.
Pour ce qui est des mails non reçus, difficille à évaluer mais je répondais tout de même au téléphone ce qui reste une solution de replis.
pour ce qui est des délais, je ne répondrais pas à la place de HC Anglet (Olivier) à part sur le fait que son déplacement au CE piste était dans un objectif d'assistance aux pilotes motorisés HC, pas une promenade de santé.
En ce qui me concerne j'ai beaucoup de mal à maintenir un stock "courant" avec les délais et reliquats des importateurs mais la situation tend à s'améliorer.
Ce qui est certain c'est que l'on ne peut pas comparer le volume de commandes traitées par HC en général par rapport à la concurrence française, nous travaillons sur tous les pays possibles et il y a éffectivement des périodes difficilles au niveau des délais, la demande est forte et le temps manque parfois dans une journée de travail mais ne croyez pas que nous négligeons nos clients, la mauvaise publicité on aime à l'éviter.
J'espère avoir pu vous éclairer sur quelques points facheux.
Cordialement
François Lacoste

J'ai pas passé beaucoup de commande chez one5, mais je n'ai jamais eu de problème en effet.

Mais sur le site d'hobby, que ce soit moi ou des amis, il y a forcement quelque chose qui va pas sur la commande dès qu'elle dépasse 4 articles.
Elle met du temps à être expédié, les reponses aux telephone (quand on arrive a les avoir) sont très flou, bref c'est a chaque fois que je n'ai trouvé aucune autre solution que je commande la bas.


Enfin bon, faite vous votre propre avis, sur des pièces courante, c'est le mieux, le miens est fait : aucune appréhension pour une commande one5, pour hobby, j'y vais en marche arrière...