Promodélisme ...

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cedric54
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Message par cedric54 » dim. sept. 16, 2007 23:39 pm

Salut arnaud,ton picco 26 n'est pas celui qui est dans un petit carter?Il y a des trous tarauder au niveau de la sortie d'échappement?il me semble bien que ce moteur meme si c'est un .26 a un carter de 2.5 ou je ne sais plus trop combien.
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mystic83
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Message par mystic83 » lun. sept. 17, 2007 10:15 am

Promodelisme a écrit :
mystic83 a écrit :Ba moi j'ai pas été super emballé , alors apres esce que la poste à perdu un colis ou autre ?


Voila je passe commande ( carburant+ pieces ) , donc 2 commandes distinctes pour un meme magazin



J'envoi le cheque pour le carburant, je le reçois ( avec un peu de retard à cause de la poste ) ça on peux pas leur en vouloir , mais voila que ma deuxieme commande n'arrive pas ... apres un mail , il me demandent le n° de commande paypal que j'ai pas noté , mais je leur donne l'heure exacte et le jour ainsi que l'adresse paypal et j'ai le droit à : il y avait quoi dans la commande ?

Je reprécise ce qu'il y avait ( entre autre des bombes de peinture ) et quand je reçois la commande j'ai le droit a des bombes de peinture fluo au lieu de peinture non fluo ( pourtant j'ai bien indiqué le n° de reference de peinture )

Enfin bref tout ça pour dire que chez promodelisme je commanderais uniquement pour l'essence , point barre, et que j'ai pas trouvé ça tres pro...
Bonjour,

Effectivement, il nous est difficile de retrouver un payement via paypal, car nous recevons énormément de versement par ce moyen, de plus, si dans les commentaires, le client ne met pas la liste de ces articles, nous lui demandons ce qu'il avait commandé, ce qui est normal.

Pour les bombes de peinture, si c'est bien une erreur de notre part, pourquoi vous ne nous les avez pas renvoyé?
Avez-vous les références des peintures que vous nous aviez commandé? peut-être une erreur d'étiquettage....

Je ne le dirais jamais assez, en cas de problème, envoyez-nous un e-mail le plus rapidement possible, nous pourrons certainement trouver une solution.

Merci

Steve / Promodelisme


Bonjour


Ce que je ne trouve pas normal , c'est que vous perdez la liste des articles des que le payement est envoyé , et que vous ne trouvez pas ça genant .

J'ai fait des commandes dans divers autres magazins, meme certains fortement critiqués ( mais je ne citerais pas de nom ) et je n'ai jamais eu aucun probleme .


Pour ce qui est des bombes de peinture, bien je me vois mal repayer des frais de transport alors que je n'ai pas commis d'erreur .

Les references que j'ai reçu sont 007 et 008 alors que j'ai demandé les references 020et 312 en rc car colours

Quand à la liste, c'est pas faute de l'avoir marqué dans les différents mails ( je l'ai bien mis 2-3 fois facile )

Renomax
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Message par Renomax » lun. sept. 17, 2007 12:23 pm

Salut,
Ben moi non plus j'ai pas été super content de promodelisme, le délais de réponse par mail fut trés long, j'attendais leur numéro de compte pour faire un virement, ça a duré un peu (surtout pour les payer).
Aprés j'avais commandé un article parceque il me plaisait et il m'ont remplacé par un autre modèle (surement plus de stock) plus cher certes, mais moi je m'en fou je voulais le premier modèle (chauffe bougie) , et deplus sans me prévenir, c'est un peu gonflé .
Ensuite le délais de livraison assez long pour une simple commande avec des petites contradictions dans les appels téléphoniques.
Bref pas content et je ne pense plus commandé chez eux.
Pour ceux qui répondront qu'il faut les contacter , qu'ils sont super cool machin, moi je leur répondrais qu'il y en a marre de devoir tjs se battre et de toujours devoir gueuler, aprés tout c'est pas à l'acheteur que revient le faute quand même.
Des magasins y'en a sur le net, alors pour se démarquer il faut quand même être un minimum sérieux.
A+

Promodelisme
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Message par Promodelisme » lun. sept. 17, 2007 12:37 pm

Bonjour à tous,

@Mystic83:

Concernant la peinture, des erreurs peuvent arrivé, nous sommes humain.

Si l'erreur provenait bien de chez nous, vous auriez du nous les renvoyer ou nous envoyé un mail...., nous aurions pris les frais de port à notre charge, ce qui est normal.

Concernant les commandes, qu'en les commandes ne passe pas par le site, nous devons garder une traçe par mail, ce qui rend plus difficile les recherche, car certains possède plusieurs adresse e-mail ou éffaçe le contenue du précédent méssage.

Ensuite pour les règlements sur une même commande certain client veulent payer une pièce par chèque et l'autre par paypal ce qui rend la tracabilité plus difficile, il ne faut pas oublier que vous n'êtes pas les seuls à nous écrire....et que nous avons une moyenne de plus de 80 mails journalier....ce qui rend le travail plus difficile.

Maintenant si vous le souhaitez, je peux supprimer votre compte client, vous avez juste à m'envoyer un mail sous tech et nous le feron dans les plus bref délais.


@ Fifi01300:


Le nom Big Block a été donné par RDLogics, nous ne somme pas responsable des inscription ou contenue technique des produits, nou sn'avons fait que recopié les indications de leur site.

Effectivement, il nous est arrivé 1 fois de redresser un coude sur le RDLogics BB Revo, ceci pour être monté sur un Nova 528 X.

Le problème doit venir du coude, car d'autre montage ont été effectué avec des cales moteur New Era spécial Big Block et aucun soucis.

Si la pièce n'allait pas, vous étiez en droit de nous contacter et de nous la renvoyer pour autant que le produit ne soit pas en mauvais état.

Nous ne pouvons pas tester chaque pièce que nous recevons et ne somme pas responsable d'éventuel défault.

Maintenant si vous le souhaitez, je peux supprimer votre compte client, vous avez juste à m'envoyer un mail sous tech et nous le feron dans les plus bref délais.

Maintenant je ne viendrais plus poster et polémiquer sur ce post, si vous voulez nous contacter, faite le par mail.

Merci à tous les clients qui nous font confiance.

Merci

Meilleures salutations

Steve / Promodelisme

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Message par FIFI01300 » lun. sept. 17, 2007 12:47 pm

donc vous etes au courant que ce reso ne se monte pas sur certains moteurs alors pourquoi vous laissez cette denomination ?
vous ne pouvez pas non plus vous renseigner avec les commerciaux de la marque ?
ca ne vous derange pas de vendre un produit sachant qu'il n'est pas adapter a la machine ?

stan
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Message par stan » lun. sept. 17, 2007 13:36 pm

FIFI01300 a écrit :
stan a écrit : +1 ;)

Promodélisme étant très professionnel envoyez des mails pour trouver un arrangement avant de venir clamer votre mécontentement sur le forum sans rien faire :roll:
en fait stan tu veut dire que si on est content, on peut le dire sur le forum et que si on est pas content, faut fermer sa gueule et pas le dire sur le forum ?
Absolument pas, tout le monde à le droit de donner son avis tant que c'est la vérité.

Si le magasin n'a voulu aucun arrangement ou autre, alors, dans ce cas, tu peut poster un avis négatif mais là je lis:
promodélisme a écrit :Si la pièce n'allait pas, vous étiez en droit de nous contacter et de nous la renvoyer pour autant que le produit ne soit pas en mauvais état.
Voilà, je ne prend le parti de personne, je fais juste donner mon avis ;) (qui me parait plutôt neutre :roll: )

Bonne après-midi,

stan

P.S: Je dis plus rien
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Message par FIFI01300 » lun. sept. 17, 2007 18:50 pm

stan a écrit :Absolument pas, tout le monde à le droit de donner son avis tant que c'est la vérité.
tu veut dire que je ment ?

stan
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Message par stan » lun. sept. 17, 2007 20:27 pm

FIFI01300 a écrit :
stan a écrit :Absolument pas, tout le monde à le droit de donner son avis tant que c'est la vérité.
tu veut dire que je ment ?
Décidement, tu interprète tout ce que je dis pour te passer en victime...
Je ne t'ai même pas nommé, mais tu prend tout pour toi...

Passons...

Je n'ai pas suivit tes échanges mails avec Promodélisme donc je ne connais pas les détails mais dans la dernière réponse, Promodélisme te propose de les contacter pour essayer d'arranger ton problème, voire même de reprendre la pièce :shock:
Donc maintenant, c'est à toi de faire quelque chose ;)

Sans rancune ;)

Je quitte le post,

Bonne soirée ;)

Stan
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Message par tartagueule » lun. sept. 17, 2007 21:33 pm

vraiment relou tout ça :roll: :roll: :roll:
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